Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público / Javier Gimeno Perelló.

Conceptos de calidad. Calidad aplicada a la biblioteca como servicio público - Modelo de diseño para un plan de evaluación de la calidad en una biblioteca - Principales métodos para la evaluación de la calidad bibliotecaria - Indicadores para la evaluación de la calidad bibliotecaria - La calidad no finaliza en el proceso de evaluación: los planes de mejora y ... - Continuidad del plan de mejoras: mejorando la calidad, continuando las mejoras - Anexos - Enlaces a casos prácticos de avaluación de bibliotecas.