Análisis y planeación de la calidad : del desarrollo del producto al uso
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TextoDetalles de publicación: México : McGraw-Hill, 1995.Edición: 3a edDescripción: xxi, 633 pISBN: - 9701006127
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Conceptos básicos - Apreciación de la calidad en toda la compañía - Mejoramiento de la calidad y reducción de costos - Planeación de la calidad e ingresos por ventas - Control de calidad - Administración estratégica de la calidad - Organización para la calidad - Desarrollo de una cultura de calidad - Conceptos básicos de probabilidad - Herramientas estadísticas para el análisis de datos - Comprensión de las necesidades del cliente - Diseño para la calidad - Herramientas estadísticas de la calidad en el diseño - Relaciones con el proveedor - Herramientas estadísticas para las relaciones con el proveedor - Manufactura - Control estadístico de procesos - Inspección, pruebas y medición - Planes de muestreo para inspección y pruebas - Comercialización, desempeño en el campo y servicio al cliente - Comercialización, desempeño de campo, servicio al cliente y sus herramientas estadísticas - Operaciones administrativas y de apoyo - Sistemas de información de la calidad - Aseguramiento de la calidad - Apéndices.
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