Juran y la planificación para la calidad /
J. M. Juran.
- Madrid : Diaz de Santos, 1990.
- 299 p. : figuras
Introducción a la planificación de la calidad - ¿Quiénes son los clientes? - ¿Cuáles son las necesidades de los clientes? - Traducción - Establecimiento de las unidades de medida - Establecimiento de los métodos de medida - Desarrollo del producto - Optimización del diseño del producto - Desarrollo del proceso - Optimización - Comprobación de la capacidad del proceso y transferencia a operaciones - Gestión de calidad por toda la empresa (CGTE) - Planificación de la calidad departamental - Introducción a la planificación para la calidad - Apéndice.