TY  - BOOK
AU  - García,Irma Luz
AU  - Portugal,Mercedes
TI  - Servicio de referencia : : una propuesta integradora / 
SN  - 9789871304308
PY  - 2008///
CY  - Buenos Aires : 
PB  - Alfagrama, 
N2  - 1- Antecedentes históricos y definiciones conceptuales. 2- Planificación y organización del servicio de referencia. 3- Estudio de la comunidad y estudios de usuarios.4- Desarrollo de la colección de referencia. 5- Colección de referencia.6- Marketing. 7- Entrevista de referencia.  8- Servicios de referencia. 9- Formación de usuarios. 10- El proceso de búsqueda de información. 11- Evaluación del servicio de referencia. 12- El servicio de referencia: ejes para la acción
ER  -