Juran, J. M.  <br/><br/>
Análisis y planeación de la calidad :   del desarrollo del producto al uso 

 - 3a ed. 
 - México :   McGraw-Hill,   1995. 
 - xxi, 633 p. 
<br/><br/> Conceptos básicos - Apreciación de la calidad en toda la compañía - Mejoramiento de la calidad y reducción de costos - Planeación de la calidad e ingresos por ventas - Control de calidad - Administración estratégica de la calidad - Organización para la calidad - Desarrollo de una cultura de calidad - Conceptos básicos de probabilidad - Herramientas estadísticas para el análisis de datos - Comprensión de las necesidades del cliente - Diseño para la calidad - Herramientas estadísticas de la calidad en el diseño - Relaciones con el proveedor - Herramientas estadísticas para las relaciones con el proveedor - Manufactura - Control estadístico de procesos - Inspección, pruebas y medición - Planes de muestreo para inspección y pruebas - Comercialización, desempeño en el campo y servicio al cliente - Comercialización, desempeño de campo, servicio al cliente y sus herramientas estadísticas - Operaciones administrativas y de apoyo - Sistemas de información de la calidad - Aseguramiento de la calidad - Apéndices. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701006127 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EMPRESAS<br/>CONTROL DE CALIDAD<br/>VENTAS<br/>COMPETITIVIDAD<br/>BENCHMARKING<br/>ESTADISTICA
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.562