TY  - BOOK
AU  - Juran, J. M. 
AU  - Gryna, Frank M.
TI  - Análisis y planeación de la calidad : : del desarrollo del producto al uso
SN  - 9701006127
PY  - 1995///
CY  - México : 
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - EMPRESAS
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - VENTAS
KW  - COMPETITIVIDAD
KW  - BENCHMARKING
KW  - ESTADISTICA
N2  - Conceptos básicos - Apreciación de la calidad en toda la compañía - Mejoramiento de la calidad y reducción de costos - Planeación de la calidad e ingresos por ventas - Control de calidad - Administración estratégica de la calidad - Organización para la calidad - Desarrollo de una cultura de calidad - Conceptos básicos de probabilidad - Herramientas estadísticas para el análisis de datos - Comprensión de las necesidades del cliente - Diseño para la calidad - Herramientas estadísticas de la calidad en el diseño - Relaciones con el proveedor - Herramientas estadísticas para las relaciones con el proveedor - Manufactura - Control estadístico de procesos - Inspección, pruebas y medición - Planes de muestreo para inspección y pruebas - Comercialización, desempeño en el campo y servicio al cliente - Comercialización, desempeño de campo, servicio al cliente y sus herramientas estadísticas - Operaciones administrativas y de apoyo - Sistemas de información de la calidad - Aseguramiento de la calidad - Apéndices
ER  -