Folgar, Oscar F.

Aseguramiento de calidad : ISO 9000 - Buenos Aires : Macchi, 1996. - xvi, 341 p.

En sus distintos capítulos incluye los textos de las normas ISO 9001, 10012-1, 8402 y 9004.

CAP. 1. Definición de calidad;CAP. 2. Las comunicaciones;CAP. 3. Responsabilidades de la gerencia;CAP. 4. Revisión de contrato;CAP. 5. Control de diseño;CAP. 6. Control de documentos y datos;CAP. 7. Compras;CAP. 8. Productos suministrados por el comprador;CAP. 9. Identificación de productos y rastreabilidad;CAP. 10. Control de procesos;CAP. 11. Inspección y ensayos;CAP. 12. Control de equipo de inspección, medición y ensayo;CAP. 13. Estado de inspección y ensayo;CAP. 14. Control de no conformidades;CAP. 15. Acción correctiva y preventiva;CAP. 16. Manipuleo, almacenamiento, embalaje y despacho;CAP. 17. Registros de calidad;CAP. 18. Auditoría de calidad;CAP. 19. Entrenamiento;CAP. 20. Servicio;CAP. 21. Técnicas estadísticas

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