Crosby, Philip B.  <br/><br/>
Hablemos de calidad :   96 preguntas que siempre deseó plantear a Phil Crosby. 

 - Madrid :   McGraw-Hill,   1990. 
 - 235 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9684226764 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.56