Servicio de referencia : una propuesta integradora / Irma Luz García, Mercedes Portugal.
Tipo de material:
TextoSeries Biblioteca Alfagrama. Introducción a la biblioteconomíaDetalles de publicación: Buenos Aires : Alfagrama, 2008.Descripción: 278 p. : ilISBN: - 9789871304308
Libro
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| 025.4 JAS DEPOSITO FIDEROC vocabulary list | 025.45:62- Clasificación Decimal Universal : Ingeniería, 1er. fascículo 62/621.398. Tablas completas | 025.5 GAR DIRECCION Servicio de referencia : Una propuesta integradora / | 025.5 GAR-Uso interno Servicio de referencia : una propuesta integradora / | 025.5 ROD Uso interno Los servicios de referencia virtual : Surgimiento, desarrollo y perspectivas a futuro / | 025:658.56 ARR-DIRECCION Evaluación de bibliotecas : un modelo desde la óptica de los sistemas de gestión de calidad / | 025:681.324 GON Uso interno Pautas de accesibilidad en la web para bibliotecas / |
1- Antecedentes históricos y definiciones conceptuales. 2- Planificación y organización del servicio de referencia. 3- Estudio de la comunidad y estudios de usuarios.4- Desarrollo de la colección de referencia. 5- Colección de referencia.6- Marketing. 7- Entrevista de referencia. 8- Servicios de referencia. 9- Formación de usuarios. 10- El proceso de búsqueda de información. 11- Evaluación del servicio de referencia. 12- El servicio de referencia: ejes para la acción.
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